Често задавани въпроси:
Въпрос 1: Трябва ли да имам регистрация, за да пазарувам от сайта?
Отговор: За да пазарувате от Italianskobelio.com не е задължително, но е препоръчително да имате създаден клиентски профил (регистрация). Регистрацията отнема само няколко минути.
Въпрос 2: Защо е препоръчително да си направя регистрация?
Отговор: Съветваме ви да си създадете клиентски профил и винаги да пазарувате като регистриран потребител, защото:
можете да следите статуса и историята на вашите поръчки
можете да въведете данните си за доставка еднократно и след това да ги използвате при всяка поръчка, без да е необходимо да ги пишете наново
можете да променяте лесно и бързо адрес за доставка
можете да си създадете списък с любими продукти
да се абонирате (по желание) за нашият бюлетин, с който да сте винаги в крак с актуалните ни промоции
Можете да си създадете клиентски профил от бутон „РЕГИСТРАЦИЯ“, който се намира в горният десен ъгъл на екрана. Необходимо е да въведете вашите имена, e-mail за връзка и парола за профила. След като веднъж сте създали вашият профил, можете да влезете в него чрез бутон „ВХОД“.
Въпрос 3: Мога ли все пак да пазарувам без регистрация?
Отговор: Да, разбира се. Възможно е да пазарувате от сайта и без създаден клиентски профил. В този случай избирате желаните продукти, добавяте ги в кошницата и при финализиране на поръчката избирате „Поръчай като гост“.
Въпрос 4: Как мога да платя поръчката си?
Отговор: Mожете да платите с наложен платеж (директно на куриера, който ви доставя пратката).
Въпрос 5: Защитени ли са личните ми данни?
Отговор: Да. За да гарантираме на потребителите ни сигурност и спокойствие при въвеждане на конфиденциална информация, Italianskobelio.com е допълнително обезпечен със SSL сертификат с пълно криптиране . Това е сертификат за криптирана връзка, издаден от оторизиран провайдър (trusted authority) и съвместим с 99,9 % от браузърите. SSL (Secure Socket Layer) протоколът осигурява криптирана връзка между нашият сървър (уеб сайт) и вашият браузър, като по този начин защитава обменящата се информация от неоторизирано прихващане.
Въпрос 6: Как става доставката? Кога ще получа поръчката си?
Отговор: Доставката се извършва с куриерска фирма СПИДИ до ваш адрес или до офис. Обикновено отнема 1-2 работни дни, в зависимост от вашето населено място. В периоди на разпродажба, доставката може да бъде забавена: до 7 работни дни.
Въпрос 7: Предлагате ли опция „преглед“ при доставката?
Отговор: Да, нашите условия за доставка предлагат опция „преглед“.
Въпрос 8: Мога ли да върна стока, закупена от Italianskobelio.com?
Отговор: Да, всяка закупена стока може да бъде върната в 14-дневен срок след получаването и, при положение, че стоката не е с нарушен търговски вид, т.е не е носена, прана, гладена или третирана по какъвто и да било начин. Не е необходимо да посочвате причина за връщането. Транспортните разходи се поемат от клиента. Цялата сума, платена за стоката (без сумите, платени за доставка/връщане) ще ви бъде възстановена по банков път в срок до 7 работни дни, след като получим стоката обратно . Ако доставката е била безплатна, си отдържаме сумата за доставка , която сме заплатили към вас.
Въпрос 9: Мога ли да заменя дреха, която съм купил от Italianskobelio.com, с друга?
Отговор: Да, в 14-дневен срок можете да замените всяка закупена дреха с друга от сайта. Необходимо е да се свържете с нас предварително. Транспортните разходи по смяната (в двете посоки) за са сметка на клиента. За подробна информация вижте информация за връщане и замяна на стоки
Въпрос 10: Какво да направя, ако получа продукт със сгрешен размер, или такъв с дефект?
Отговор: Възможно е да сме допуснали техническа грешка при изпращане на пратката. Възможно е също така да сме пропуснали да видим дефект на продукта – и двете ситуации се случват доста рядко, но все пак се случват понякога. В такива случаи е необходимо да се свържете с нас, за да уточним несъответствието или дефекта на продукта. В случай на допусната грешка от наша страна, продукта ви ще бъде заменен с нов, като транспортните разходи ще са за наша сметка.
Тази страница съдържа отговори на някои от най-често задаваните от клиенти въпроси. Ако искате да ни попитате нещо друго, се свържете с нас на посочените и-мейл адрес или телефон за връзка.